Perguntas Frequentes

As peças são em prata legítima?

Sim, nossas prata são genuína, com garantia vitalícia de autenticidade, assegurada pela RS PRATAS.

Quanto tempo de garantia?

Garantia vitalícia quanto a autenticidade da prata. Nossa garantia não cobre: quebra de corrente, perca de pedras, arranhões, fecho quebrado, entre outros... caracterizado com mal uso.

Tem ponto de retirada sem custo?

Nossos pontos de retiradas são em nossos quisoques, onde você seleciona a opção na forma de envio do site. Sendo eles:

Quiosque M Boi Mirim

Quiosque Elis Maas

Quiosque Itaquera

Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento

Aceitamos estes meios de pagamento:

Qual o custo do envio? / Frete

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como os envios são realizados?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o Brasil.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro dos 07 dias, contando a partir da chegada do pedido.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.